Сопровождение 1С

Мы выделили три уровня поддержки в зависимости от потребностей вашей компании,
которые позволят обеспечить комфортную и эффективную работу пользователей «1С:Предприятие».

ИТС

«Стандартный уровень обслуживания»
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка пользователей, включающая в себя информационную систему ИТС, сервисы фирмы «1С» и сервисы компании «МИР». Данный вид обслуживания подходит для всех пользователей программ 1С, позволяет комфортно работать с типовым функционалом программного обеспечения.
Подробнее о ИТС

Цены на ИТС

ИТС. проф ИТС. премиум ИТС. медицина ИТС. строительство
Период Рекомендованная цена, руб. Льготная цена при непрерывном обслуживании, руб.
3 месяца 9 636 8 031 Заказать
6 месяцев 18 600 15 498 Заказать
12 месяцев 35 592 29 664 Заказать
24 месяца 53 395 Заказать

Стоимость обслуживания каждой дополнительной информационной базы (Стоимость 600 руб./база действителен при предоплате за период)

600 Заказать

Услуги программиста/консультанта 1 час/мес., стоимость дополнительного часа

от 2500 час Заказать
Содержимое вкладки 2
Содержимое вкладки 3
Содержимое вкладки 4

Мы уделяем особое внимание качеству сервиса при оказании услуг нашим клиентам

Если вы считаете, что в рамках обслуживания по договору ИТС вы не получили заявленных услуг, или у вас есть замечания - сообщите нам об этом для исправления ситуации. Мы гарантируем исправление недоработок в кратчайшие сроки и приятный сюрприз с нашей стороны

Бесплатные сервисы входящие в договор ИТС

1С:Обновление программ.
Снижение налоговых рисков предприятия за счет своевременного обновления механизмов, формул, шаблонов для ведения учета и формирования отчетности в соответствии с последними изменениями законодательства.
1С-Отчетность.
Сдавайте электронную отчётность в госорганы через интернет – прямо из программы 1С. Вы сэкономите средства на печать и время на отправку отчётов. Сервис автоматически добавит в документы вашу электронную подпись. На 1 юр. Лицо.
1С:Контрагент.
Экономьте время: сервис автоматически заполняет реквизиты контрагентов в 1С. Кроме того, он быстро проверяет данные о контрагенте по ИНН или наименованию, чтобы выявить риски сотрудничества. Ограничения есть.
1С:Сверка.
Сверяйте отчётность с контрагентами в любой момент, чтобы избежать расхождений при налоговой проверке. Сверка происходит непосредственно в 1С, что позволяет оперативно исправлять ошибки.
1C-ABBYY Comparator.*
Сравнение документов в текстовых и графических форматах в различных комбинациях, выявление значимых несоответствий, отчет о различиях.
1С-ЭДО.
Экономьте на печати и ускорьте бизнес-процессы: обменивайтесь юридически значимыми документами в прямо программе 1С. Формируйте, подписывайте и отправляйте документы в один клик!
1С:Подпись.
Получите электронную подпись, чтобы документы, которыми вы обмениваетесь через 1С, гарантированно имели юридическую силу. Сократите расходы на пересылку бумажной корреспонденции клиентам и партнёрам.
1С:Предприятие через Интернет.
Облачный сервис позволяет работать через Интернет с популярными программами 1С из любой точки мира.
1С:Линк.
Получайте быстрый и безопасный интернет-доступ к базам «1С», которые хранятся на стационарных компьютерах у вас в офисе! Все данные передаются по защищённому каналу связи.
1С:Облачный архив.
Снизьте риск потери данных за счёт автоматического резервного копирования баз в облачное хранилище «1С». Что бы ни происходило с оборудованием и ПО в офисе, ваши данные в безопасности!
Линия консультаций 24/7.
Наша Линия консультации работает без перерывов и выходных в режиме 24/7, а Онлайн-помощник даст возможность быть постоянно на связи с вашим персональным менеджером!! Получайте квалифицированную помощь в ту минуту, когда вы в ней нуждаетесь!
Линия консультации Розница.
Мы предоставляем абонентское сопровождение компаниям, работающим в самых разных сферах деятельности. Теперь мы готовы предложить абонентское сопровождение предприятий сферы розничной торговли.
Информационная система 1С:ИТС.
Самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами «1С» - справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.

* Сервис предоставляется за дополнительную плату. Наличие действующего договора ИТС обязательно

Абонентское сопровождение

«Индивидуальный уровень обслуживания»
Помимо стандартного уровня обслуживания, тарифные планы абонентского сопровождения позволят обеспечить индивидуальные требования к уровню поддержки:
• Предварительный анализ состояния баз данных и ИТ-инфраструктуры.
• Первоочередное обслуживание при работе с Линией Консультаций и выездах специалиста.
• Минимальный срок реагирования по типовым задачам.
• Обеспечение развития учетной системы заказчика под изменяющиеся требования организации.
Подробнее об Абонентском сопровождении

Преимущества абонентского сопровождения

Оперативность

Мы гарантируем Вам необходимую скорость реакции во всех возникающих вопросах сотрудничества: от планирования визитов наших специалистов до предоставления бесплатных консультаций (24/7) по многоканальному телефону.

Индивидуальный подход. Закрепленные персональный менеджер и специалист знакомы с деятельностью Вашей организации и сотрудниками, что позволяет им быстро сориентироваться в поставленной задаче.

Надежность

Мы обеспечиваем непрерывную работу Вашей системы автоматизации – от своевременной поддержки пользователей по всем возникающим вопросам до оперативных выездов наших специалистов в случае технических сбоев или по вашему требованию.

Комплексность

Работы в рамках АС не ограничены конкретными услугами, и могут быть направлены как на поддержание существующей системы автоматизации, так и на ее развитие.

Включенные в стоимость договора сервисы фирмы 1С позволяют сделать работу пользователей максимально комфортной и эффективной.

Плановость

Регулярные работы позволяют прогнозировать расходы на обслуживание системы автоматизации.

Заранее согласованный график обслуживания позволяет экономить время и деньги.

Цена

Стоимость включенных в договор услуг и сервисов значительно ниже суммарной их стоимости по-отдельности.

Стоимость часа работы специалиста в рамках договора АС ниже чем при разовых работах.

Тарифы

Основной Индивидуальный
Период при непрерывном
обслуживании, руб.
при возобновлении
обслуживания, руб.
3 месяца 19 500 20 400 Заказать
6 месяцев 39 000 40 800 Заказать
12 месяцев 78 000 81 600 Заказать
Содержимое вкладки 2

Все цены указаны с НДС!
В тариф включены 1 выезд на 2 часа работы специалиста в месяц.
Стоимость дополнительных часов - 2500 руб.
Стоимость работ специалиста сверх тарифа ниже стоимости разовых работ.

SLA

«Корпоративный уровень обслуживания»
Специализированный сервис поддержки корпоративных систем заказчиков компании «МИР».
Сервис позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки. Поддержка корпоративных систем заказчика осуществляется в соответствии с Международными отраслевыми стандартами ITIL (IT Infrastructure Library) по соглашению об уровне сервиса SLA (Service Level Agreement).
Подробнее о поддержке по SLA

Назначение: Это специализированный сервис поддержки корпоративных систем Заказчиков компании «МИР».
Сервис позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки.


Особенность услуги: Поддержка корпоративных систем Заказчика осуществляется в соответствии с Международными отраслевыми стандартами ITIL (IT Infrastructure Library) по соглашению об уровне сервиса SLA (Service Level Agreement).


Для кого: Сервис рекомендован компаниям среднего и крупного бизнеса, кто хочет получать поддержку информационных систем (ИС) по международным стандартам и при этом снизить издержки на сопровождение ИС до 60%. Данный сервис особенно актуален в качестве постпроектного сопровождения ИТ-систем.

Ключевые отличия сервиса от других видов поддержки

Договор формата SLA

Четко прописан уровень качества сервиса (доступность специалистов, время реакции, сроки выполнения работ/результат/фиксированный бюджет).

Финансовая ответственность Исполнителя

При несоблюдении параметров договора корпоративной поддержки по стандартам ITIL и SLA Исполнитель несет штрафы до 30% стоимости всего обслуживания.

Понятная и прозрачная система контроля и управления обращениями

Все заявки и статус их отработки в открытом доступе для Заказчика (bug tracking).

Комплексное сопровождение информационных систем:

Включает все виды услуг поддержки: от обновления, программирования, обучения до методологии, создания ИТ-архитектуры, аутстаффинга и аутсорсинга процессов.

Поддержка любых корпоративных систем 1С:Предприятие

  • • 1C:ERP Управление предприятием 2.0
  • • 1С:Управление производственным предприятием
  • • 1С:Документооборот
  • • 1С:Бухгалтерия (версии ПРОФ, КОРП)
  • • И другие информационные системы на базе 1С:Предприятие

Преимущества корпоративной поддержки по договору формата SLA

  • • Договор формата SLA с четко прописанным уровнем качества сервиса
  • • Конкретные и измеримые параметры качества (доступность специалистов, время реакции, сроки выполнения работ/результат и т.д.)
  • • Фиксированная цена, что позволяет спрогнозировать бюджет на поддержку ИС и управлять им
  • • Финансовая ответственность Исполнителя. При несоблюдении параметров договора корпоративной поддержки по стандартам ITIL и SLA Исполнитель несет штрафы до 30% стоимости всего обслуживания
  • • Компании среднего и крупного бизнеса могут сэкономить на поддержке информационных систем до 60%
  • • Предоставление сервиса в любое необходимое время, режим работы: 365/24/7
  • • Персональный Account manager
  • • Понятная и прозрачная система контроля и управление обращениями – все заявки и статус их отработки в открытом доступе для Заказчика (bug tracking)
  • • Комплексный пакет документов с отчетностью. Нет необходимости каждый раз подписывать листы требований (ЛТ) и листы учета рабочего времени (ЛУРВ)
  • • Комплексное сопровождение + развитие ИС - проектирование, подбор оптимальных программных средств, оборудования для выполнения задач развития.